Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a MDP Consultoria ("MDP", "nós"), com sede em Curitiba, Paraná, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de clientes, prospects e usuários que interagem com nossos canais de atendimento — incluindo WhatsApp, Instagram, e-mail e nossa plataforma de diagnóstico digital.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas de plataforma da Meta, aplicáveis ao uso da WhatsApp Business Platform e da Instagram Platform.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você, ou gerados a partir da sua interação com nossos canais de atendimento:

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder e gerenciar conversas iniciadas por você via WhatsApp, Instagram Direct, comentários ou e-mail;
• Validar os dados da empresa e enviar o acesso ao Diagnóstico Inicial Gratuito, quando solicitado;
• Enviar confirmações, atualizações e comunicações relacionadas a serviços solicitados;
• Elaborar diagnósticos de maturidade digital e propostas comerciais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a qualidade do nosso atendimento e dos nossos processos internos.

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade direcionada de terceiros, nem os vendemos ou compartilhamos com fins comerciais alheios à prestação do nosso serviço.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Para operar nossos canais de atendimento, utilizamos as seguintes plataformas como processadoras de dados, sob os respectivos termos de uso e políticas de privacidade:

• Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business Platform (Cloud API) e Instagram Platform, para envio, recebimento e gestão de mensagens;
• Microsoft e Google — quando aplicável, para integração com contas de e-mail corporativo (Outlook/Gmail);
• Provedores de infraestrutura de hospedagem, exclusivamente para armazenamento seguro dos dados necessários à operação da plataforma MDP.

Esses terceiros processam dados em nosso nome, sob instruções da MDP, e não estão autorizados a usá-los para finalidades próprias.

5. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais, contratuais ou regulatórias aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Você pode exercer qualquer um desses direitos diretamente pelo nosso formulário de contato — basta informar na mensagem o direito que deseja exercer, por exemplo: "Solicito a remoção dos meus dados" — ou pelos canais listados abaixo.

7. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, de forma simples:

• Envie um e-mail para contato@mdpconsultoria.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando seu nome e o canal usado (WhatsApp, Instagram ou e-mail);
• Ou envie a mensagem diretamente pelo canal em que você já falou com a MDP (WhatsApp ou Instagram), informando: "Solicito a exclusão dos meus dados".

Após a confirmação da sua identidade, seus dados pessoais serão eliminados dos nossos sistemas em até 15 dias úteis, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por exigência legal ou regulatória.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, autenticação multifator em nossos sistemas internos e criptografia de dados em trânsito.

9. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais e de plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.